Conditions générales de vente

Ces conditions ne concernent, à titre exclusif, que les personnes physiques non commerçantes et elles visent à définir les relations contractuelles entre « Lucky box » et l’acheteur. Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l’exclusion de toute condition particulière ou générale non expressément agréées par « Lucky box ». Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont leur siège en Belgique. Lucky box s’engage à respecter toutes les dispositions du code de la consommation relative à la vente à distance.

L’acquisition d’un bien via le site internet engendre une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes CGV. Le vendeur se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions à tout moment et sans préavis. L’acquisition de l’acheteur est régi par les conditions qui sont applicables à la date de la commande.

Le Vendeur est libre de la sélection des produits offerts à la vente sur le site et se réserve le droit à tout moment de modifier cette sélection.

Chacune des fiches descriptives des produits en vente sur le site établit une description aussi précise que possible du produit concerné.

Seul un descriptif du produit et les caractéristiques essentielles des produits sont cependant mentionnés, ces informations ayant pour origine principale les données communiquées par les fabricants ou les fournisseurs des produits.

Les photographies et graphismes reproduits et illustrant les produits présentés ont pour vocation de donner une représentation des produits la plus proche possible de la réalité, sans que le vendeur ne puisse cependant garantir le rendu exact des tons et des couleurs des produits par rapport aux visuels des produits affichés sur le site.

Les produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article, le vendeur en informera l’acheteur par mail dans les plus brefs délais. Celui-ci aura la possibilité de choisir entre patienter (en cas d’indisponibilité temporaire), ou d’annuler sans frais la commande des articles indisponibles (remboursement dans un délai de 15 jours).

Le prix des marchandises vendues est celui en vigueur le jour de la prise de la commande. Toutes les commandes, quelle que soit leur provenance, seront facturées et payables en euros. Les prix s’entendent TTC (toutes taxes comprises) et n’incluent pas les frais de port.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant le jour de la commande sera le seul applicable.

Les frais de port ne sont pas inclus, ils sont ajoutés lors de la commande. Ceux-ci sont calculés au plus près du prix pratiqué par la société responsable de la livraison. Le prix indiqué sur votre bon de commande correspond au montant total dont vous êtes redevable.  Il comprend le prix de l’article, les frais d’emballage et de transport.

Sauf stipulations écrites et contraires, les produits et/ou services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur notre site Internet au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

Afin de passer sa commande de manière valide, l’acheteur devra :

• Compléter son panier des articles qu’il souhaite acheter ;
• Reconnaître avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées ;
• Valider son panier ;
• Remplir ses informations de livraison, ou se connecter avec son compte s’il est déjà inscrit ;
• Choisir son mode de livraison ;
• Choisir son moyen de paiement ;
• Confirmer sa commande après l’avoir vérifiée ;
• Effectuer le paiement dans les conditions prévues.

La vente est réputée parfaite lors de la confirmation de la commande par l’acheteur.

Aucun envoi de marchandises ne sera effectué sans confirmation de commande et réception du paiement intégral de celle-ci.

Le paiement s’effectue par :

• Bancontact
• Carte de crédit Visa
• Carte de crédit Mastercard
• Virement bancaire
• PayPal

Les articles commandés restent la propriété exclusive du vendeur jusqu’au paiement intégral de la commande par l’acheteur.

Le vendeur garantit la sécurité et la confidentialité des données de l’acheteur relatives à sa carte bancaire.

Les commandes seront généralement expédiées sous 3 à 10 jours ouvrés après validation de la commande et réception du paiement. Ce délai pourrait varier en fonction de la quantité de commandes reçues et/ou période de commande. La livraison du (des) produit(s) commandé(s) a lieu à l’adresse mentionnée par l’acheteur lors de sa commande.

Conformément à la loi, l’acheteur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 7 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service. Endéans ce délai, l’acheteur doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté soit par e-mail à l’adresse suivante info@lucky-box.be, soit par courrier à l’adresse Luckybox – Chaussée de Leuze, 13A – 7911 Hacquegnies. En cas de rétractation, le vendeur remboursera tous les paiements reçus de l’acheteur, à l’exception des frais de livraison.

Les frais de renvoi sont à charge de l’acheteur et les biens voyagent à ses risques et périls. Tout retour doit impérativement être porteur d’un numéro de suivi. Dans le cas contraire, aucune réclamation et/ou demande de remboursement ne sera recevable en cas de non-réception d’un colis. Seuls les articles non portés, protégés et retournés dans leur emballage d’origine (boîte, pochon, protection…) seront acceptés. Les retours des colis présentant des signes qu’ils ont été portés et/ou utilisés, ainsi que les boîtes abîmées seront refusées et ne pourront faire l’objet d’un remboursement.

Le vendeur se réserve le droit de ne procéder qu’à un remboursement partiel s’il s’avère que le bien retourné est endommagé, incomplet ou abîmé.

Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours ouvrables suivant la date de la réception des biens objet de la demande de rétractation, ou suivant la date de la réception de la preuve du renvoi desdits biens.

Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire indiqué par l’acheteur.

Les frais de retour sont entièrement à charge de l’expéditeur, hormis le cas où le retour serait motivé par une erreur du vendeur dans la préparation de la commande.

Pour toute information, question ou conseil, vous pouvez nous contacter à info@lucky-box.be

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet et du paiement en ligne tels que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

L’acheteur est responsable du choix et de l’utilisation du produit livré par le vendeur.  Il certifie être âgé de 18 ans accomplis lors de sa commande. Le vendeur décline toute responsabilité en cas d’inexactitude des informations qui lui sont communiquées par l’acheteur.

Propriété intellectuelle

• Tous les visuels et photographies visibles sur le site, et notamment ceux représentant et illustrant les produits sont nécessairement protégés par le droit d’auteur et tout autre droit de propriété intellectuelle, et appartiennent à Lucky box.
• De même, toutes les autres données de quelque nature qu’elles soient, et notamment les textes, graphismes, logos, icônes, images, photographies, clips audio ou vidéo, logiciels, caractéristiques du site figurant sur le site sont nécessairement protégées par le droit d’auteur et tout autre droit de propriété intellectuelle, et appartiennent à Luckybox.

Nous nous réservons le droit d’enregistrer toutes les informations de l’acheteur nécessaires à l’exécution de la commande passée. Les données personnelles relatives à l’acheteur, recueillies directement par l’intermédiaire des formulaires et indirectement au cours de leur navigation vers et sur le site, et toutes informations futures, ne sont destinées qu’à un usage exclusif du vendeur, dans le cadre de la mise en œuvre des services offerts à l’acheteur sur le site, ainsi que pour l’établissement de statistiques à usage interne, et ne font l’objet d’aucune communication ou cession à des tiers, autres que les prestataires techniques en charge de la gestion du site, lesquels sont tenus de respecter la confidentialité des informations et de ne les utiliser que pour l’opération bien précise pour laquelle ils doivent intervenir.

Les parties acceptent, dans le cadre de leurs relations, les moyens de preuve électroniques (à titre exemplatif : l’email, les backups informatiques…).

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi belge.

En cas de litige, les tribunaux du siège social du vendeur sont compétents, sauf dispositions légales contraignantes contraires. Des informations sur les modes alternatifs de règlement des litiges peuvent être obtenues via le lien http://ec.europa.eu/odr/. Le vendeur se réserve néanmoins le droit de soumettre tout litige éventuel exclusivement aux tribunaux.

L’invalidité, la non-applicabilité ou l’illégalité d’une des clauses prévues dans l’un des contrats convenus entre parties (conditions spécifiques et générales ou autres conventions), n’entraîne aucunement l’invalidité ou la nullité des autres dispositions au contrat. L’ensemble des clauses reste intégralement valable.

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de la commande, de nos services, de la livraison des biens ainsi qu’à toutes relations entre le client et Lucky box.

La société Lucky box est inscrite à la banque carrefour des entreprises de Belgique sous le numéro BE 1008 620 846.

Le siège d’exploitation (adresse de l’entreprise) est situé à 7911 Hacquegnies - Chaussée de Leuze 13A - Belgique.

E-mail : info@lucky-box.be

Site internet : www.lucky-box.be