Questions fréquentes
Bienvenue sur la page des Questions fréquentes de Luckybox. Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes pour vous aider à mieux comprendre nos services et nos produits. Que vous souhaitiez en savoir plus sur nos colis NPAI, les délais de livraison, ou notre politique de retour, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour une expérience client optimale.
Vous avez une question sur Luckybox ? Consultez notre FAQ pour découvrir des réponses détaillées sur l'origine de nos colis NPAI, la qualité des articles, et comment nous contacter pour toute assistance. Chez Luckybox, nous sommes dédiés à fournir un service transparent et fiable pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Questions
Fréquentes
Un colis NPAI est un colis retourné à l'expéditeur parce que le destinataire n'a pas été trouvé à l'adresse indiquée. Ces colis peuvent contenir des articles divers qui n'ont pas pu être livrés à leur destinataire initial.
Nos colis NPAI proviennent de sociétés de logistique qui centralise tous les colis NPAI. Ils sont généralement constitués de retours de marchandises ou de livraisons non réclamées.
La presque totalité de nos articles sont en bon état. Cependant, certains produits peuvent présenter des défauts ou être abîmés. Nous n’ouvrons pas les colis, de ce fait nous ne pouvons pas garantir à 100% que le colis soit en bonne état.
Les colis sont préemballés et les contenus sont aléatoires. Vous achetez le colis tel quel, sans possibilité de choisir les articles spécifiques qu'il contient.
En raison de la nature unique de chaque colis NPAI, tous les achats sont considérés comme définitifs et non remboursables. Nous encourageons les clients à lire nos conditions générales de vente.
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Généralement, les colis sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables après la commande. Le délais le plus rapide et plus économique reste le retrait sur place (entrepôt Luckybox)
Comme les colis sont vendus en l'état, nous ne pouvons offrir de garanties sur les produits. Cependant, nous nous assurons que les descriptions des colis sont aussi précises que possible.
Vous pouvez nous contacter via notre adresse mail info@luckybox.be. Nos coordonnées sont disponibles dans la section "Contact" de notre site web. Notre équipe s'engage à répondre rapidement à toutes vos questions.
Vous êtes à la recherche d'un
Cadeau unique?
Découvrez nos produits, vous ne serez pas déçus!
